Используйте современный подход к обратной связи с клиентами
- Предоставьте клиенту возможность высказаться до того, как его мнение выйдет в публичное поле.
- Активно собирайте отзывы о вашей организации в самый подходящий для этого момент.
- Анализируйте результаты опросов.
- Взаимодействуйте персонально с каждым клиентом в зависимости от результатов опроса.